Vueling recomienda cambiar el billete por internet o por teléfono

El Prat de Llobregat, (Barcelona), 4 dic.- La compañía aérea Vueling ha reforzado los servicios y canales de información para atender a los usuarios que se han visto atrapados en el aeropuerto y recomienda a sus clientes afectados cambiar el billete por internet o por teléfono.

El director de márketing de Vueling, Lluís Pons, ha destacado en una comparecencia ante los medios en el aeropuerto de El Prat sobre "la actitud" de los usuarios que "es envidiable el civismo con el que se comportan estas personas".

Pons ha lamentado que "sin previo aviso se haya dado al traste con la ilusión de miles de personas que querían pasar el puente fuera".

Este alto directivo de Vueling ha dicho que la compañía ha cancelado todos los vuelos hasta las 19.00 horas y que "después tendremos que ver como evoluciona la situación" apuntando que su compañía ha cancelado 144 vuelos hoy lo que ha afectado a 13.200 usuarios".

Pons ha reconocido que el incremento de la demanda ha colapsado las líneas de comunicación, una de las principales quejas de los usuarios que aseguran que no pueden contactar con la compañía.

"Hemos reforzado los sistemas de atención y sobretodo recomendamos a los usuarios que hagan los trámites por Internet", ha dicho Pons, que ha recordado que la compañía devolverá el dinero a las personas que se hayan quedado en tierra.